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五部门：全面建设诚信、公平、便捷、安全的消费环境

发布时间： 2025-02-21 11:13 |来源：国家市场监督管理总局 |专栏：信用动态

日前，经国务院批准，市场监管总局、国家发展改革委、工业和信息化部、商务部、文化和旅游部联合印发《优化消费环境三年行动方案》（以下简称《行动方案》）。《行动方案》综合统筹扩大内需和改善民生，着力破除消费者反映突出的痛点难点问题，全面建设诚信、公平、便捷、安全的消费环境。

《行动方案》明确，要实施消费供给提质行动，提升实物消费质量，加强质量管理和品牌建设，改善服务消费品质，健全标准和信用体系，推行服务认证和消费者评价，支持消费升级焕新。

要整治市场交易环境，重点查处侵权假冒、刷单炒信、计量作弊等问题；规范市场竞争秩序，加强民生领域反垄断、反不正当竞争、价格执法；完善综合治理机制，厘清监管职责，加强部门协同，健全消费领域信用体系。

要实施消费环境共治行动，落实企业主体责任，建立合规体系、改善售后服务，强化社会监督引导，充分发挥信用约束、媒体监督、消费者参与作用。