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购物仅退款不退货有违诚信返还货款

发布时间： 2024-11-27 11:48 |来源：信用中国 |专栏：诚信文化

2023年10月9日，何某下单从叶某经营的网店购买一辆折叠购物小拉车。收到商品后，何某以商品存在质量问题为由，与叶某进行沟通，又因双方沟通不畅而申请平台介入，平台向何某发送“仅退款”链接，因而何某在收到退款后并未将商品退回。经过几次网上协调未果后，叶某将何某诉至法院。

法官表示，本案虽然标的额很小，但对小成本电商来说，面对大量的“仅退款”操作确实难以承受。作为商家，一方面要诚信守法经营，在平台上提供货真价实的商品。另一方面，当合法权益受到损害时，要通过法律手段依法维权。

法官提醒，网络并非法外之地，消费者在网上购物时也要遵守法律法规，坚持诚实信用原则。当消费者遇到购买的产品存在质量瑕疵时，要慎用“仅退款”规则，切莫存有侥幸心理，任性使用该规则，利用该规则恶意仅退款不退货。同时，在面对非恶意退款被起诉时，要沉着冷静，保留好证据，积极应诉。