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“用完退货” 诚信掉一地

发布时间： 2024-06-14 11:06 |来源：信用中国 |专栏：诚信文化

幼儿园老师网购演出服，表演结束后就退单？当地相关部门已介入进行核实调查。

电商行业发展如火如荼，商家对消费者的权益格外重视。诸如“七天无理由退货”“极速退款”等规则，为消费者放心购物提供了保障。但“无理由”不等于可以“无条件”或“无限制”。消费者退货的商品应当完好，这不仅在情理之中，也早有明文规定。但现实中，有的买家想方设法钻空子、薅羊毛，只为做“零元购”的体验玩家或是空手套白狼的“精明”玩家。

遇上“恶意消费”，商家要么吃下“哑巴亏”，要么高成本维权。这显然违背退换货制度的初衷，既不利于市场公平的维护，也有损营商环境的构建。公平买卖、诚信交易，从来都是针对双方而言的。如何在制度规则层面，既给消费者足够安全感，也给商家吃下定心丸，这个问题值得好好研究。只有进一步细化规则，对买卖双方进行有效的监督约束，才能推动网络消费市场稳健发展。